Konflikte sind unserer Erfahrung nach Verhandlungen, die zu keinem für die Parteien akzeptablen Ergebnis geführt haben und in persönlichen Angriffen münden, bei denen die Lösung darin zu bestehen scheint, der anderen Person Schaden zuzufügen.

Um dies zu vermeiden, ist es daher ratsam, die zwischenmenschlichen Fähigkeiten in den Bereichen Verhandlung, Kommunikation und Problemlösung auf kooperative Weise zu entwickeln.

Befindet man sich jedoch bereits in einem fortgeschrittenen Konflikt, ist es möglich, ihn zu lösen oder besser noch, ihn mit geeigneten Techniken von den beteiligten Parteien lösen zu lassen.

Jede Person in einem Team, in dem Konflikte auftreten, kann durch diese Techniken erkennen, was zu tun ist und was NICHT zu tun ist (z. B. sich auf die Seite einer der beteiligten Parteien stellen, Ultimaten stellen usw.). Wenn das gesamte Team eine starke Kultur der kooperativen Konfliktlösung hat, wird es für einzelne Mitglieder schwieriger sein, Konflikte zu verursachen.

Konflikte zu erleben ist ein bisschen wie Kampfsport: Man muss lernen, wie man fällt und sich verteidigt, um sich im Kampf nicht zu verletzen.