I conflitti sono per la mia esperienza delle negoziazioni che non avendo portato un risultato accettabile per le parti sfocia in attacchi personali in cui il modo di risuluzione sembra essere di arrecare danno all'altra persona.

Per evitarli conviene quindi sviluppare le capacità relazionali di negoziazione e comunicazione e risoluzione dei problemi in maniera collaborativa.

Trovandosi però in un conflitto già in fase avanzata è possibile risolverlo o meglio ancora farlo risolvere alla parti coinvolte con tecniche appropriate.

Ogni persona in un team in cui avvengono conflitti può riconoscere tramite queste tecniche cosa fare e cosa NON fare (p.es schierarsi con una delle parti coinvolte, porre ultimatum, etc.). Se tutto il team ha una forte cultura di risoluzione collaborativa dei conflitti risulterà più difficile per singoli elementi farne nascere. 

Vivere i conflitti è un po' come fare arti marziali: bisogna sapere imparare a cadere e a difendersi per non farsi male nel combattimento.