Uno delle possibilità di risoluzione di conflitti è coinvoglere una terza parte neutrale che facilita il dialogo tra le parti con una mediazione. Il ruolo del mediatore è di facilitare le parti nel raggiungere una soluzione condivisa.

Ponendo domande sui bisogni, desideri, obiettivi, vincoli e valori ad entrambe le partie e garantendo l'imparzialità, è possibile procedere più speditamente verso una soluzione condivisa, evitando le trappole e deviazioni degli attacchi personali che peggiorano il clima e non portano soluzioni.

*mediazione NON giuridica