Neben dem Coaching der direkt betroffenen Person und/oder des Vorgesetzten können die Fähigkeiten des restlichen Teams durch den Austausch von Kommunikations- und Verhandlungstechniken mit schwierigen Personen gestärkt werden. Dies ist besonders nützlich, wenn es starke Ungleichheiten im Team gibt, in denen einige Mitglieder stärker unter dem Verhalten der schwierigen Person leiden, während andere bereits nützliche Strategien entwickelt haben, um mit der Situation umzugehen, und weniger darunter leiden.

Durch die Modellierung funktionaler Verhaltensweisen im Team kann das gesamte Team wachsen.

Ein Sonderfall, in dem dieser Ansatz NICHT funktioniert, ist, wenn es zwei schwierige Personen im Team gibt, die einen persönlichen Konflikt haben. In diesem Fall könnte die Einbeziehung aller anderen als Zeitverschwendung oder Ungerechtigkeit empfunden werden („Wenn DIE ZWEI PERSONEN das Problem sind, warum müssen WIR dann einbezogen werden?”). In diesem Fall kann es sinnvoller sein, das Thema mit den direkt Betroffenen einzeln oder durch eine Mediation anzugehen.