Ergänzend zum Coaching der direkt betroffenen Person und/oder der Führungskraft können auch die Fähigkeiten des übrigen Teams gestärkt werden, indem Techniken der Kommunikation und Verhandlung im Umgang mit schwierigen Personen vermittelt werden. Dies ist besonders hilfreich, wenn es im Team deutliche Unterschiede gibt und einige Personen stärker unter dem Verhalten der schwierigen Person leiden, während andere bereits wirksame Strategien entwickelt haben und deutlich weniger darunter leiden.

Durch das Modellieren funktionaler Verhaltensweisen im Team wird die Entwicklung des gesamten Teams gefördert.

Ein Sonderfall, in dem dieser Ansatz nicht funktioniert, liegt dann vor, wenn sich zwei schwierige Personen im Team in einem persönlichen Konflikt befinden. In diesem Fall kann die Einbeziehung aller anderen als Zeitverschwendung oder als Ungerechtigkeit empfunden werden („Wenn das Problem bei ihnen liegt, warum sollen dann wir einbezogen werden?“). In solchen Situationen ist es häufig sinnvoller, das Thema direkt mit den betroffenen Personen einzeln oder im Rahmen einer Mediation zu bearbeiten.