Wie man Nein sagt, ohne das Gegenüber zu verletzen. Die Instrumente der Harvard-Verhandlungsschule und ein strukturierter Prozess, um Nein zu sagen oder ein Nein in ein Ja zu verwandeln.
Für Menschen, die sich nicht allein auf von außen vermittelte Inhalte und Techniken stützen wollen, sondern ihren eigenen authentischen Weg der Kommunikation finden und entwickeln möchten.
