Wie man Nein sagt, ohne dass sich die andere Person beleidigt fühlt. Die Instrumente der Harvard-Verhandlungsschule und der strukturierte Prozess des "Neinsagens" oder des Übergangs vom Nein zum Ja.
Für diejenigen, die sich nicht auf von außen gelernte Inhalte und Techniken verlassen wollen, sondern ihren eigenen Weg finden und gestalten wollen, um authentisch zu kommunizieren.
