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HR e responsabili
dello sviluppo del personale

Per supportarlo a gestire il collaboratore, il team, sé stesso, la situazione.

«Mi fa impazzire ma ne ho bisogno, come mi pongo nei confronti di una persona brillante ma egocentrata?»

Per supportarlo ad uscire da una situazione che ha contribuito (anche involontariamente) a creare.
«non sono io, sono gli altri…»
Una raccolta di osservazioni e valutazioni oggettiva di come i colleghi, clienti e persone coinvolte vedono la situazione ed il collaboratore interessato.
«Ciò che le persone pensano o dicono dietro le spalle di una persona non è necessariamente vero o corretto, ma è molto indicativo»

HR e responsabili
dello sviluppo del personale

"La robustezza di un sistema è data dall'elemento più debole"

Ci sono collaboratori "difficili" che contribuiscono a creare situazioni di conflitto all'interno dell'organizzazione in cui operano. 

Persone con caratteri forti, con una visione "duale" (o bianco o nero), che ascoltano poco, che NON sanno negoziare, comunicare, rapportarsi con altre persone allo stesso livello.

Per fornire alle persone che subiscono il conflitto gli strumenti e le tecniche per riconoscere, prevenire, contenere, de-escalare il conflitto.
«a volte mi sembra di provare a spegnere un incendio mentre le persone attorno a me si divertono a spargere benzina»
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